R.03 · 身份连续性 · 2024
Replika 一次应用更新的教训：人机关系中的身份中断
Lessons From an App Update at Replika AI: Identity Discontinuity in Human-AI Relationships
Julian De Freitas, Noah Castelo, Ahmet K. Uğuralp, Zeliha Oğuz-Uğuralp · Harvard Business School Working Paper No. 25-018
摘要
Replika 于 2023 年移除一项功能后，用户感知到其 AI 伴侣的身份发生“中断”；这一感知预示了哀悼反应，以及对“新” AI 相对于“原有” AI 的贬低。实验研究证实了这一模式。
评注证据表明，用户将 AI 的身份视为可能失去之物——这使连续性成为一项设计责任，而非附加特性。